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十一黃金周景區旅游和酒店住宿糾紛成熱點
點擊數:554     發表日期:2013-10-7 22:17:48
       十一黃金周期間,工商行政管理局12315指揮中心共計接待消費者咨詢、申訴、舉報925件,與去年同期相比基本持平。

家用電器、食品和計算機產品居于申訴量的前三位,景區旅游和酒店住宿糾紛也成申訴熱點。

黃金周期間消費者申訴的主要特點為:

一、家用電器申訴位居前列。主要集中在商家不按照合同約定送貨、售后服務不及時或者不到位、商品以次充好等方面。

二、促銷宣傳引發糾紛多。十一期間很多商場、超市、飯店、娛樂會所等都會推出促銷活動吸引消費者,但促銷活動涉嫌虛假宣傳的情況也尤為突出。

三、景區旅游和酒店住宿產生消費糾紛也是十一黃金周的申訴熱點。

  與此同時,工商12315熱線接到對各類經濟違法行為的舉報21件,與去年同期相比略有上升,其中涉嫌食品質量問題的舉報2件。目前,受理的108件申訴和舉報均已分轉至各相關工商分局、縣(市)局及工商所進行處理。

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